Ad Hotel Hydra

Die Gäste des Hotels können den vorhandenen Parkplatz nutzen. Die Gäste merken an, dass die Gegend um das Hotel sicher ist, weshalb das Parken auf der Straße unbedenklich ist. Gleichzeitig wird der hoteleigene Parkbereich von einigen Gästen als recht eng und chaotisch organisiert beschrieben.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich des Personals gehen stark auseinander. Ein Teil der Gäste lobt das Rezeptionspersonal für seine Freundlichkeit, die Französischkenntnisse und die herzliche Art. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über Überbuchungen, Versuche, Kunden zu Aufpreisen für teurere Zimmer zu drängen, sowie Verlegungen in andere Hotels der Kette. Die Problemlösung zieht sich manchmal in die Länge, und Bitten um benötigte Gegenstände werden teils ignoriert.

Eine Reihe von Gästen beschreibt die Zimmer als geräumig, funktional und mit bequemen Betten ausgestattet. Eine erhebliche Anzahl von Gästen berichtet jedoch von defekten Fernsehern, einer schlecht funktionierenden zentralen Klimaanlage und Heizung sowie von locker sitzenden Steckdosen. In einigen Zimmern gibt es Staub, Flecken auf den Textilien sowie Spuren von Kalkablagerungen und Schimmel in den Badezimmern.

Mit dem kabellosen Internet im Hotel kann es zu ernsthaften Problemen kommen. Gäste berichten von Situationen, in denen das WLAN die gesamte Woche über vollständig ausfiel, obwohl beim Check-in an der Rezeption Passwörter ausgehändigt wurden. Das Personal versprach täglich, den Netzwerkzugang am nächsten Tag wiederherzustellen, die Verbindung funktionierte jedoch bis zuletzt nicht.

Das Frühstück wird in Buffetform serviert und umfasst sowohl Standardgerichte als auch lokale Spezialitäten. Einige Gäste zeigen sich mit der Speisenauswahl und der Leistung der Köche zufrieden. Gleichzeitig gibt es regelmäßig negative Rückmeldungen über einen Mangel an sauberem Geschirr, Warteschlangen aufgrund defekter Küchengeräte und langsames Bedienungspersonal. Bei der Bestellung von Speisen aufs Zimmer berichten Gäste von der Forderung nach sofortiger Bezahlung noch vor der Abreise.

Die Freizeiteinrichtungen werden von den Gästen unterschiedlich bewertet. Der Indoor-Wellnessbereich und der Hamam erfordern eine separate stündliche Gebühr, und es gelten Zeit- sowie Altersbeschränkungen für Besucher. Der Außenpool ist mitunter saisonal geschlossen oder wegen defekter Filterpumpen nicht in Betrieb, was zu stehendem Wasser führt. Der Fitnessraum gibt Anlass zu Beschwerden wegen unangenehmer Gerüche und zeitweise eingeschränktem Zugang.

Das Reinigungspersonal hält sich nicht immer an den Zeitplan, weshalb bei einem mehrtägigen Aufenthalt die Reinigung mitunter nur zweimal erfolgt. In den Zimmern fehlen phasenweise Pflegeprodukte oder Toilettenpapier, sodass sich die Gäste diese selbst besorgen müssen. Der hoteleigene Wäscheservice ist äußerst kostspielig und dauert mehr als 24 Stunden, weshalb Gäste empfehlen, externe Dienstleister zu nutzen.

In den Bewertungen gibt es ernsthafte Hinweise bezüglich der Sicherheit des Eigentums der Gäste. Einige Gäste berichteten über das Verschwinden von persönlichen Gegenständen, Ladekabeln und Bargeld aus den Zimmern. Bei Versuchen, den Vorfällen nachzugehen, weigerte sich die Geschäftsführung, Aufnahmen der Überwachungskameras zur Verfügung zu stellen.