Hotelbewertungen Hyatt Place Savannah Airport 3*

Mein Mann und ich buchte bei einem Aufenthalt im Hyatt Place Savannah Airport hotel für 6. November-9.2015. Wir sind Teilnehmer der Savanne Rock 'N' Roll Marathon. Wenn wir herausgefunden, ein Freund und Ihr Mann waren tut es so gut, wir entschieden uns, mieten Sie ein Haus in der historischen Innenstadt, um näher an der Veranstaltung und split Kosten. Freitag, 5. Juni um 11:00 Uhr rief ich die Hyatt Place unsere Buchung stornieren und Sprach mit einem Vertreter. Sie war weiblich und nicht geben Ihren Namen. Als ich Ihr sagte meine bitte Sie, zunächst reagierte, indem schneiden von mir Weg und sagte mir, ich musste es tun online. Als ich Ihr sagte, ich hatte die Buchung durch das Hyatt Website, Sie sagte mir, Sie könnte, wenn ich es geschafft hatte, mit einer Kreditkarte. Als ich Sie fragte, ob ich mit meiner CC# für die Stornierung Sie sagte, Nein. Sie kämpfte mit der Aussprache einfachen Worten und konnte nicht sprechen, mein Mann ist (Joel) Namen zu Recht. Ich machte den call, während einer Pause bei der Arbeit und war umgeben von Kollegen in diesem Gespräch. Sie fing dann an Rasseln aus meine Kündigungsbestätigung Zahl, ohne zu Fragen ob ich bereit war, es aufzuschreiben. Ich war nicht an meinem Schreibtisch noch in der Nähe etwas zu schreiben, damit ich herzlich unterbrochen und gefragt, ob ich sein konnte, schickte eine E-Mail mit meiner Kündigungsbestätigung Anzahl. Sie sagte dann sehr steil und grob (und ich zitiere) : "ich versuchte, geben Sie die Nummer, wenn ich Sprach. "Ich erklärte meine missliche Lage nicht über einen Stift zum schreiben mit und Sie fragte dann, wenn ich hatte eine E-Mail über die Datei. Ich sagte, ich hatte eine in zu buchen und Sie sagte, Sie wäre zu überprüfen. Die Linie wurde es still und ich war im Gespräch mit einem Kollegen, als Sie abrupt kam auf der Linie und fragte mich, ob ich Sprach über Ihr. Ich war überrascht und entsetzt, dass Sie meine Frage Gespräch mit einem Mitarbeiter und davon ausgehen, Sprach ich zu Ihr. Ich äußerte Ihr, dass mein Gespräch bei der Arbeit war, die nicht im Zusammenhang zu Ihr, und alles, was ich brauchte, war meine Reservierung storniert. Sie fuhr Fort zu meiner Frage über mein Gespräch und fragte an, ob ich an einen manager. Sie sagte mir dann, Sie würde meine Buchung stornieren und dann legte Sie sich auf mich. Ich habe nicht eine E-Mail über die Stornierung. Ich bin schockiert, werden so behandelt. Es war völlig unprofessionell. Es war auch eine schreckliche Darstellung des Hotels und Personal/Verwaltung gibt. Ich bin schockiert, dass eine solche person wäre es erlaubt, Umgang mit Kunden am Telefon. Ich habe gearbeitet Kunden-service für 6 Jahre und nie vorstellen können, dass die Behandlung von jemand diese Weise. Ich vertraue darauf, dass etwas getan werden, so dass ein anderer Kunde wird nicht gehen durch diese Art der Tortur.