Absolut schreckliches Management. Ich würde lieber in meinem Auto schlafen, als jemals hier zu bleiben.
Wir waren irregeführt, dass dieses Hotel einen funktionierenden Pool hatte! Als wir ankamen, wurden wir eingecheckt. Und fand heraus, dass es keinen funktionierenden Pool gab. Wir reisten mit zwei Kleinen, die für den Pool aufgeregt waren, der einzige Grund, warum wir sogar ein Hotel mit Pool in erster Linie gebucht. Nachdem wir erfahren hatten, dass es keinen funktionierenden Pool gab, beschlossen wir, sofort auszuchecken! Der Manager sagte, wir brauchten Buchung zu kontaktieren, und wir taten genau das, was er sagte. Und wir entschieden uns, die $ 114 Stornierungsgebühr zu zahlen. Aber stattdessen wurden wir für 3 Nächte berechnet.
Buchung sagte, sie haben keine Möglichkeit, uns zu erstatten, da dies vollständig bis zum Hotelmanager. Also kontaktierten wir ihn wieder, wo er uns sagte, wir können nicht lesen, und dass wir nicht unseren Teil bei dem Versuch, unser Zimmer zu stornieren.
Wir waren nicht einmal länger als 20 Minuten im Hotel. Als wir zu Hause ankamen, sprachen wir wieder mit Booking, um sie wissen zu lassen, dass der Manager sagte, sie hätten die Entscheidung getroffen. Was wir herausfanden, war eine komplette Lüge, er wurde laut, unhöflich und respektlos zu uns. Wir wollten nicht streiten und fragten, ob es eine andere Nummer gäbe, die wir anrufen könnten, und er sagte, es gäbe keinen Körper höher als er. Er war der "König", sagte er und sagte auch, er besitze die Hamptons.
Ich habe die Kundendienstnummer zum Glück auf der offiziellen Website gefunden. Und konnte mit jemandem sprechen, und da habe ich E-Mails ausgetauscht. Bis zu dem Punkt, an dem sie sagten, dass der Hotelmanager gebeten wurde, alle Gebühren zu erstatten, und Sie werden innerhalb von 3-5 Werktagen von ihm hören. Das war vor Wochen! Wir haben keine Rückerstattung. Und wir sind unglaublich angewidert von dieser Einstellung der Jungs. Wir wären mit der Stornierungsgebühr einverstanden gewesen und wären weitergezogen.
Bleib nicht hier, wenn du gut behandelt werden willst. Übernachten Sie im Holiday Inn down the road für einen tollen Aufenthalt.
Wir waren irregeführt, dass dieses Hotel einen funktionierenden Pool hatte! Als wir ankamen, wurden wir eingecheckt. Und fand heraus, dass es keinen funktionierenden Pool gab. Wir reisten mit zwei Kleinen, die für den Pool aufgeregt waren, der einzige Grund, warum wir sogar ein Hotel mit Pool in erster Linie gebucht. Nachdem wir erfahren hatten, dass es keinen funktionierenden Pool gab, beschlossen wir, sofort auszuchecken! Der Manager sagte, wir brauchten Buchung zu kontaktieren, und wir taten genau das, was er sagte. Und wir entschieden uns, die $ 114 Stornierungsgebühr zu zahlen. Aber stattdessen wurden wir für 3 Nächte berechnet.
Buchung sagte, sie haben keine Möglichkeit, uns zu erstatten, da dies vollständig bis zum Hotelmanager. Also kontaktierten wir ihn wieder, wo er uns sagte, wir können nicht lesen, und dass wir nicht unseren Teil bei dem Versuch, unser Zimmer zu stornieren.
Wir waren nicht einmal länger als 20 Minuten im Hotel. Als wir zu Hause ankamen, sprachen wir wieder mit Booking, um sie wissen zu lassen, dass der Manager sagte, sie hätten die Entscheidung getroffen. Was wir herausfanden, war eine komplette Lüge, er wurde laut, unhöflich und respektlos zu uns. Wir wollten nicht streiten und fragten, ob es eine andere Nummer gäbe, die wir anrufen könnten, und er sagte, es gäbe keinen Körper höher als er. Er war der "König", sagte er und sagte auch, er besitze die Hamptons.
Ich habe die Kundendienstnummer zum Glück auf der offiziellen Website gefunden. Und konnte mit jemandem sprechen, und da habe ich E-Mails ausgetauscht. Bis zu dem Punkt, an dem sie sagten, dass der Hotelmanager gebeten wurde, alle Gebühren zu erstatten, und Sie werden innerhalb von 3-5 Werktagen von ihm hören. Das war vor Wochen! Wir haben keine Rückerstattung. Und wir sind unglaublich angewidert von dieser Einstellung der Jungs. Wir wären mit der Stornierungsgebühr einverstanden gewesen und wären weitergezogen.
Bleib nicht hier, wenn du gut behandelt werden willst. Übernachten Sie im Holiday Inn down the road für einen tollen Aufenthalt.