Spacio Caliraya B&B

Ich war von unserem Aufenthalt im Spacio Caliraya enttäuscht, insbesondere vom Abrechnungsprozess. Der Seniorenrabatt wurde nicht gewährt, sobald der Betrag von der Karte abgebucht war, was ärgerlich und umständlich war. Dies hätte fairer gehandhabt oder im Vorfeld klarer kommuniziert werden müssen.
Die Zimmerpreise sind mit denen eines 4-Sterne-Hotels vergleichbar, doch der Zustand des Hotels entspricht leider nicht diesem Preisniveau. Die Zimmer rochen muffig, und die Toiletten hatten keine Belüftung, was die Luftzirkulation mangelhaft machte. Die Duschtemperatur ließ sich nur schwer regulieren und schwankte ständig zwischen heiß und kalt.
Das Poolwasser wirkte leicht trüb und ölig, was unseren Komfort bei der Nutzung beeinträchtigte. Das Frühstück war akzeptabel, aber recht einfach und könnte angesichts der Preise deutlich verbessert werden.
Das Hotel hat Potenzial, insbesondere aufgrund seiner Lage, doch Instandhaltung, Sauberkeit und Gästeservice – vor allem Abrechnung und Rabatte – müssen deutlich verbessert werden, um den Preis zu rechtfertigen.

Unser Aufenthalt im Spacio Caliraya war leider sehr verwirrend und enttäuschend aufgrund zahlreicher Missverständnisse und Abrechnungsprobleme.
Bei unserer Ankunft bestand die Rezeptionistin darauf, dass wir für zusätzliche Gäste bezahlen müssten. Sie behauptete, unsere Buchung sei nur für 3 Personen in einer Villa am See (ich ging davon aus, dass dies ca. 6.000 PHP kosten würde, obwohl ich eindeutig eine Familiensuite für 6 Erwachsene für ca. 12.000 PHP gebucht und bezahlt hatte). Ich musste hartnäckig bestehen und meine Buchungsbestätigung vorzeigen, bevor sie schließlich einer Überprüfung zustimmten. Erst nach der Bestätigung hieß es, es handle sich um ein Missverständnis.
Anstatt jedoch einfach die ursprüngliche Buchung zu berücksichtigen, teilten sie uns mit, dass unsere Buchung in eine Unterkunft am See mit 2 Zimmern für 6 Personen verlegt worden sei. Sie erklärten, dass Gäste verlegt würden, wenn im Hillside-Bereich eine Veranstaltung stattfinde. Diese Erklärung ergab keinen Sinn:
1. Wir wurden weder informiert noch vorher gefragt.
2. Uns hätten keine zusätzlichen Kosten berechnet werden dürfen.
3. Trotz der Veranstaltung befanden sich noch viele Gäste im Hillside-Bereich.
Zunächst boten sie uns sogar ein Zimmer an, das deutlich weniger wert war als das, wofür wir bezahlt hatten, was inakzeptabel war. Erst nach hartnäckigem Nachfragen erhielten wir schließlich die Unterkunft, für die wir tatsächlich bezahlt hatten.

Tolles Hotel mit schönen Zimmern und einer tollen, gepflegten Anlage.
Wir haben hier zwei Nächte übernachtet und haben es genossen.
Das Personal ist sehr hilfsbereit und Freundlich, das Restaurant ist gut und das Café hat sehr guten Cappuccino.
Auf Anfrage wurde uns ein Touranbieter für die Pagsanjan falls vermittelt, über den wir am nächsten Tag die Tour unternehmen konnten.

Das Hotel an sich ist schön, aber die Zimmer sind definitiv überteuert: 3.500 Pesos für zwei Personen, und der Fernseher hat nicht mal Netflix. Zwar ist Frühstück inklusive, aber das Rindfleisch dort ist echt mies. Was die Sache noch schlimmer machte: Wir fanden eine große Spinne im Bett, und das Personal bot weder Hilfe noch Trost oder eine Entschädigung an. Ihre Antwort war wörtlich: „Vielleicht ist sie einfach reingeraten, Ma’am, aber das Zimmer ist geputzt. “ 😅 Nicht gerade der Service, den man für diesen Preis erwartet.

Für mich persönlich eines der schönsten Hotels das ich kenne. Das Personal war sehr freundlich und hat uns jeden Wunsch erfüllt. Das Essen war top und wir haben den Aufenthalt sehr genossen.