Hotel Papagayo Veracruz

Das Hotel bietet Parkmöglichkeiten, Gäste weisen jedoch darauf hin, dass das Platzangebot unzureichend ist. Einige Besucher beschreiben den Parkplatz als unbequem oder bezüglich der Anzahl der Stellplätze als begrenzt.

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste beklagen ein sehr schlechtes Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption und weisen auf Unhöflichkeit, einen schlechten Umgangston sowie mangelnde Hilfsbereitschaft hin. Es werden auch Fälle erwähnt, in denen Rezeptionisten Anfragen ignorierten oder sich arrogant verhielten. Gleichzeitig beschreibt eine Bewertung die Aufmerksamkeit des Personals als unübertroffen, warmherzig und freundlich.

Im Hotel wird eine Kaution für die Fernbedienungen von Fernseher und Klimaanlage verlangt, beispielsweise in Höhe von 200 Pesos. Gäste berichten von Problemen bei der Rückzahlung der Kaution: In einem Fall erklärte die Administration beim Check-out, diese nicht finden zu können. Zudem gibt es Beschwerden über saisonale Preiserhöhungen und Fälle, in denen der Preis bei der Anreise vor Ort höher war als bei der Online-Buchung.

Im Erdgeschoss des Hotels befindet sich ein Restaurant (erwähnt wird "Mamá Gallina"), das Hamburger zubereitet. Einige Gäste sind begeistert vom Aroma und Geschmack der Gerichte, während andere sich über sehr kleine Portionen und einen langsamen Service beschweren, bei dem das Bedienungspersonal durch Gespräche abgelenkt ist und die Gäste warten lässt.

Laut Gästebewertungen funktioniert das Internet im Hotel instabil und ist in einigen Fällen überhaupt nicht vorhanden.

Der Zustand der Möbel und Betten wird überwiegend negativ bewertet. Gäste beschweren sich über schreckliche, alte und durchgelegene Matratzen sowie über Flecken auf den Laken. In einigen Zimmern stehen die Betten sehr eng beieinander, im Grunde direkt dicht an dicht. Gleichzeitig merkte ein Gast an, dass er eine neue und sehr bequeme Matratze hatte.

Das Kühlungssystem funktioniert unzuverlässig. Einige Gäste berichten, dass die Klimaanlagen schmutzig sind und schlecht kühlen; in einem Fall gab es bei vollständig verschlossenen Fenstern lediglich einen Deckenventilator anstelle einer Klimaanlage. Zudem werden Probleme mit fehlenden oder defekten Fernbedienungen erwähnt.

Die Sauberkeit im Hotel gibt Anlass zu ernsthaften Beanstandungen. Gäste berichten, dass die Badezimmer Ekel erregen; in einem der Zimmer fehlte die Toilettenbrille. In den Zimmern riecht es muffig, und sie wirken alt und abgenutzt. Dennoch gibt es vereinzelt Rückmeldungen, dass die Zimmer sauber waren.

Im Hotel gibt es keinen Aufzug. Die Gäste müssen ihr Gepäck selbst über Betontreppen in die oberen Etagen tragen, was beschwerlich sein kann.

Die Angaben zum haustierfreundlichen Status im Internet widersprechen der Realität. Gäste berichten, dass das Personal bei der Anreise eine Unterbringung mit Haustieren verweigerte, obwohl dies in der Beschreibung angegeben war. Am Ende musste nach langen Diskussionen ein Aufpreis für das Haustier gezahlt werden.