Seven Terraces

Die Mehrheit der Gäste ist begeistert vom Personal und beschreibt es als unglaublich herzlich, freundlich und professionell; besonders hervorgehoben werden oft die Mitarbeiterinnen Joyce, Corinne und Nurul. Das Team hilft gerne mit Tipps für die Stadt weiter, löst Anliegen umgehend (wie etwa einen niedrigen Wasserdruck) und unterstützt sogar bei der Rückgabe liegengelassener Gegenstände. Allerdings war ein Gast mit dem Verhalten des Rezeptionsteams unzufrieden und bemängelte mangelnde Höflichkeit sowie Unfreundlichkeit beim Parken. Insgesamt wird der Service jedoch als vorbildlich und herzlich bewertet.

Das Hotel bietet ein Frühstück mit einer begrenzten Auswahl an: In der Regel stehen vier Gerichte zur Auswahl (zwei lokale Spezialitäten und zwei westliche Optionen), dazu Obst, Saft, Müsli sowie Tee oder Kaffee. Einige Gäste empfinden das Frühstück als qualitativ hochwertig und angenehm, während andere es für den Preis als zu einfach und durchschnittlich bewerten. Viele empfehlen, auf das Frühstück im Hotel zu verzichten und stattdessen die zahlreichen lokalen Cafés und Street-Food-Märkte in George Town zu erkunden, wo die Auswahl wesentlich größer und die Preise günstiger sind.

Das hoteleigene Restaurant Kebaya ist auf die Nyonya-Küche (Peranakan) spezialisiert und wird für die hohe Qualität der Speisen – darunter das vegane Menü und die Lammgerichte – sehr geschätzt. Aufgrund der großen Beliebtheit empfehlen die Gäste, vorab einen Tisch zu reservieren. Zudem verfügt das Hotel über die Baba Bar, in der besonders die Cocktails wie Gin Tonic und Martini gelobt werden. Trotz des allgemeinen Lobes empfand ein Gast den Service im Restaurant als etwas chaotisch, während ein anderer anmerkte, dass der Zugang zu Bar und Restaurant während Hochzeitsfeiern für andere Gäste eingeschränkt sein kann.

In einigen Zimmern, wie beispielsweise den Stewart Suites, sind Kaffeemaschinen vorhanden. Zudem schätzen die Gäste den kostenlosen Nachmittagstee mit traditionellen Nyonya-Süßspeisen sehr, der täglich am Pool oder im gemeinsamen Lounge-Bereich serviert wird.

In einigen Bewertungen wird erwähnt, dass die WLAN-Verbindung nicht ausreichend stabil ist und definitiv verbessert werden muss.

Die Zimmer sind sehr geräumig, viele davon als Duplex-Maisonette mit hohen Decken und antiken Möbeln im Peranakan-Stil gestaltet. Die Inneneinrichtung wird als museumswürdig und wunderschön beschrieben, jedoch gibt es Beschwerden über Abnutzungserscheinungen: Schimmel an den Wänden, abblätternde Farbe, fehlende Mosaikfliesen am Boden und beschädigte Shampoo-Spender. Zudem werden einige Unannehmlichkeiten erwähnt, wie das Fehlen von Steckdosen am Bett, steile Treppen in den zweigeschossigen Zimmern (was für ältere Menschen beschwerlich ist) und eine gewöhnungsbedürftige Anordnung der Sanitäranlagen.

Die Meinungen der Gäste sind geteilt: Viele beschreiben die Zimmer als tadellos sauber. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über mangelnde Hygiene, insbesondere über Schweißgeruch an den Bademänteln, schmutzige Tische beim Frühstück und einen allgemein vernachlässigten Zustand der Badezimmerausstattung. In den meisten Fällen reagiert das Personal jedoch schnell auf Beschwerden und behebt Mängel bei der Reinigung umgehend.

Das Hotel verfügt über einen kleinen, aber sehr schönen Pool, den die Gäste als einen der malerischsten in ganz Malaysia beschreiben. Er bietet einen perfekten Ort zur Entspannung nach Erkundungstouren durch die Stadt. Neben dem Pool befindet sich ein komfortabler Ruhebereich, in dem kostenloser Tee serviert wird. Als einzigen Nachteil empfanden einige Gäste die etwas unbequemen Sonnenliegen direkt am Beckenrand.

Das Hotel bietet Massagedienste an, die von den Gästen für ihr hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis gelobt werden.

Im Hotel herrscht eine ruhige, intime und elegante Atmosphäre, die Gäste in vergangene Zeiten versetzt. Es ist ideal für Liebhaber von Geschichte, Antiquitäten und Architektur sowie für diejenigen, die ein einzigartiges Boutique-Erlebnis abseits von standardisierten Kettenhotels suchen. Zudem ist das Hotel als Hochzeitslocation sehr beliebt.