Royale Chulan Cherating Villa

Auf dem Gelände steht ein Außenparkplatz mit ausreichend Stellplätzen zur Verfügung. Einige Gäste merken jedoch an, dass der Parkplatz nicht asphaltiert ist. Da die Fahrzeuge weiter unten beim Sicherheitsdienst geparkt werden können, steht rund um die Uhr ein Buggy-Service für Fahrten auf dem Gelände bereit.

Die Bewertungen zum Personal sind gemischt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft und heben insbesondere den Service der Manager und Buggy-Fahrer hervor. Es gibt jedoch auch Beschwerden über Unprofessionalität beim Check-in, Fehler bei der Gästeanzahl in der Buchung sowie ein fehlendes Begrüßen der Ankommenden. In einigen Fällen zeigt das Hotel jedoch einen hervorragenden Erholungsservice: Nach Beschwerden über das Zimmer wurde den Gästen ein kostenloses Upgrade in eine privatere und komfortablere Unterkunft angeboten.

Das Frühstück wird in Buffetform serviert. Viele Gäste sind von den lokalen Gerichten wie Pulut Kuning und Rendang Daging begeistert und loben auch die Omeletts sowie den Teh Tarik. Auf der anderen Seite bemängeln einige Gäste eine begrenzte Auswahl, die geringe Qualität von Kaffee und Müsli sowie die Tatsache, dass die Speisen bereits gegen 9:30 Uhr zur Neige gehen und nicht nachgefüllt werden. Zudem wurden Fliegen auf dem Obst und eine zu hohe Salzigkeit mancher Speisen erwähnt.

In einigen Chalet-Zimmern sind Wasserspender (z. B. der Marke Coway) installiert, sodass die Gäste kein Wasser in Flaschen kaufen müssen.

Die Schalldämmung in einigen Zimmern ist schwach: Gäste beklagten, dass Gespräche der Nachbarn, das Verrücken von Möbeln und Kinder im oberen Stockwerk zu hören waren. Zudem wurden Außengeräusche erwähnt, wie das laute Geräusch des Klimaanlagenkompressors bei Regen sowie der Lärm von Rasenmähern in den Morgenstunden, was die Erholung störte.

Der Zustand der Zimmer wird unterschiedlich bewertet. Einige Gäste empfinden sie als geräumig, sauber und gemütlich mit traditionellen malaysischen Elementen. Andere berichten von starker Abnutzung: alten Möbeln, durchgelegenen oder verschlissenen Sofas, Flecken an den Wänden, Schimmel an den Vorhängen und einem insgesamt veralteten Interieur, das mit einem Wohnheim verglichen wird. Zudem gibt es Beschwerden über unbequeme Kopfkissen, die Nackenschmerzen verursachen.

Viele Zimmer bieten einen wunderschönen Blick auf das Meer oder den Garten. Die Zimmer verfügen über private Balkone; in einer Bewertung wird jedoch von einem plötzlichen Einsturz eines Teilbereichs der Decke im Balkonbereich berichtet.

Die Klimaanlage funktioniert in den meisten Zimmern gut und sorgt bereits vor der Ankunft der Gäste für angenehme Kühlung. Dennoch gab es Beschwerden über eine Fehlfunktion der Klimaanlage im Wohnbereich sowie einen Defekt der Lamellensteuerung (Swing-Funktion), die mit Klebeband fixiert werden musste.

In den Zimmern werden Pflegeprodukte, Handtücher, ein Bügeleisen und ein Bügelbrett bereitgestellt. Einige Gäste hoben angenehm duftende Duschgele und Lotionen hervor. Es gab jedoch auch Fälle, in denen Hausschuhe, Kämme und Zahnbürsten im Zimmer fehlten.

In den Chalets gibt es keinen Aufzug, sodass die oberen Stockwerke über Treppen erreicht werden müssen. Für Fahrten auf dem Gelände und den Transport der Gäste vom Parkplatz steht ein effizienter Buggy-Service zur Verfügung. Einige Gäste empfehlen die Einführung eines Gepäckservices bis auf das Zimmer, um den Check-in für Familien mit Kindern und ältere Personen zu erleichtern.

Im Chalet-Bereich gibt es keinen eigenen Pool. Gäste der Chalets können den Pool im Villenbereich nutzen, hierfür fällt jedoch eine zusätzliche Gebühr an (ca. 10–20 Ringgit). Einige Gäste bemängelten unsauberes Poolwasser und verschlissene Fliesen sowie Zugangsbeschränkungen während der Schulferien.

Das Chalet verfügt über einen eigenen, sauberen und privaten Strand mit herrlichem Ausblick, der sich hervorragend zum Surfen und für Spiele mit Kindern eignet. Der Einstieg ins Wasser ist ruhig, was für kleine Kinder sicher ist. Allerdings vermissen die Gäste Sonnenliegen und Sonnenschirme am Strand, was für ein Resort dieser Kategorie ein Nachteil ist.

Ja, das Hotel verfügt über ein Spa-Zentrum. Behandlungen können an der Rezeption gebucht werden, woraufhin das Hotel einen Buggy-Transfer zum Spa-Bereich organisiert.

Die Unterkunft eignet sich dank geräumiger Zimmer und eines sicheren Strandes gut für einen Familienurlaub. Das Hotel stellt Kinderbetten bereit (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit). Auf dem Gelände befindet sich ein Kinderspielplatz, was den Aufenthalt mit Kindern noch angenehmer gestaltet.

Das Hotel legt großen Wert auf besondere Anlässe: Zum Geburtstag erhielten Gäste kleine Kuchen, und anlässlich von Jahrestagen wurde eine Feier im Café mit Meerblick organisiert. Zudem werden in einigen Zimmern kleine Snacks wie Cracker als Aufmerksamkeit des Hauses bereitgestellt.