The Steps at Eitch Belsiana THE STEPS Hotel - by Eitch Collection

Wir haben uns aufgrund der guten Bewertungen und der hervorragenden Lage für dieses Hotel entschieden.
Der Check-in verlief freundlich und problemlos, allerdings ist ein Einchecken tatsächlich erst ab exakt 14:30 Uhr möglich. Wir hatten die kleinste Zimmerkategorie gebucht, und das Zimmer war dementsprechend wirklich sehr klein. Es gab nur wenig Stauraum, und eine Sitzgelegenheit haben wir ebenfalls vermisst. Auch der Zugang zum Fenster war etwas umständlich. Positiv hervorzuheben ist jedoch das moderne und schöne Badezimmer.
Leider ist auch die Hellhörigkeit wirklich enorm, man hört alles von den anderen Zimmern und vom Flur.
Leider hat uns die Sauberkeit nicht vollständig überzeugt. Gerade auf den dunklen Böden und rund um das Bett waren mehrfach Haare und andere Verschmutzungen zu sehen. In einem Vier-Sterne-Hotel sollte dies nicht vorkommen. Auch die Flure vor den Zimmern wirkten teilweise nicht besonders sauber.
Ein weiterer Kritikpunkt war die Bettwäsche. Die Bettdecke war lediglich zwischen zwei Laken eingelegt und verrutschte regelmäßig, sodass die eigentliche Decke sichtbar wurde. Das empfanden wir als wenig hygienisch und unangenehm.
Besonders ärgerlich war zudem, dass der Fernseher während unseres gesamten Aufenthalts nicht funktionierte. Wir waren etwa fünfmal an der Rezeption und haben das Problem gemeldet. Jedes Mal wurde uns versichert, dass sich darum gekümmert werde, jedoch wurde der Fehler nie behoben. Am Ende haben wir aufgegeben.

Die Lage ist gut und für einen Städtetrip ideal. Für den Preis gab es jedoch mehrere Punkte, die nicht überzeugen. Das Frühstück ist sehr begrenzt, und an zwei von vier Tagen war das Brot eindeutig vom Vortag beziehungsweise bereits stundenlang getoastet und dadurch hart. Auch anderes Gebäck wirkte nicht frisch.
Das Zimmer ist schön eingerichtet, allerdings funktionierte der Fernseher anfangs nicht. Die Klimatisierung muss erst durch die Rezeption freigeschaltet werden, damit man sie zumindest teilweise selbst steuern kann. Da es im Zimmer zu kalt war, war das umständlich. Zusätzlich war die Kaffeemaschine defekt.
In Summe: gute Lage, aber für den Preis zu viele vermeidbare Mängel.

Sehr sauber, wunderbar bequeme Betten. Tolle Klimaanlage. Wunderschönes Bad. Das Personal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Und die Lage natürlich unschlagbar! Sehr empfehlenswert.