Hotelbewertungen Novotel Paris 13 Porte d'Italie 4*

Ein sehr schlechter Kundenservice. Ankunft im Hotel um 20.30 Uhr erhalten wir ein Zimmer, wo die Badewanne Wasserhahn nicht funktioniert, ich entscheide mich, die Rezeption anrufen, aber niemand antwortet, so dass ich aus der Rezeption erwidern sagt mir, dass ich es nicht funktionieren lassen musste, schließlich geht es nach oben und co na, dass der Wasserhahn nicht funktioniert. Er sagt uns, dass er die Räume für uns wechseln wird und dass ich 15 Minuten warten muss, bis er für uns zurückkommt. Nach 25 Minuten noch niemand entscheiden wir uns, an die Rezeption zu gehen, der Rezeptionist sagt uns, dass es ihm leid tut, aber er hatte uns vergessen! Er gibt uns eine Zimmerkarte, die wir hinaufgehen, wir versuchen, nach Hause zu kommen, aber inaktive Karte. Ich gehe nach unten aktiviert die Karte und die Überraschung gab es andere Gäste im Zimmer. Wir gehen nach unten die Manager übernimmt sie lässt uns wieder warten, um uns in ein Zimmer schließlich um 21:40 Uhr zu nehmen. Um sich zu entschuldigen, sagt sie uns, dass sie uns morgen früh frühstücken wird. Am nächsten Tag gehen wir an die Rezeption, um den Schlüssel zurückzugeben und um eine Rückerstattung des Frühstücks zu bitten, aber dort sagt uns eine neue Rezeptionistin, die komplett amorph ist, dass wir uns nicht bewusst sind und nichts tun können. Ich bitte sie mehrere müssen, seinen Manager anrufen, er tut es schließlich telefonisch, sie bestätigt, aber dass sie vergessen, die Anweisungen zu verlassen. Mir wird gesagt, dass Sie innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet werden. 1 Woche später noch nichts, ich kontaktiere sie per Telefon, sie haben nichts und bitten mich, ihnen meine RIB per E-Mail zu schicken, was ich tue. Da 2 Erhöhungen per E-Mail nichts getan wird. Es ist nicht für den Betrag der Rückerstattung, sondern für den Grundsatz, dass ich diesen Beitrag aufhebe und veröffentliche. Zusammenfassend Null Service, Hotel zu Touristen ist daher nicht wichtig zu halten und darüber hinaus ist der Komfort sehr durchschnittlich (alt) für ein Novotel.