Kam, um im Penrhys Hotel mit meiner älteren Großmutter zu bleiben. Eigentlich sollte es zu ihrem Geburtstag eine besondere gemeinsame Reise werden. Es stellte sich heraus, dass es sich um den schlechtesten Aufenthalt aller Zeiten erzog!
Wir kamen im Hotel an und nach der Buchung eines Zweibettzimmers (mit 2 Einzelbetten) erhielten wir ein Zimmer mit 1 Doppelbett. Nachdem sie dem Personal unsere Buchungsbestätigung mit 2 Einzelbetten vorgezeigt haben, verlegten sie uns in die oberste Etage des Hotels, was nicht ideal für meine Großmutter mit allen Treppen war. Das Zimmer selbst war schmutzig, datiert roch sehr muffig und war sehr heiß. Die Badezimmertür wurde nicht geschlossen und unsere Bettwäsche war schmutzig. Ich wünschte, das wäre alles, was schief gelaufen ist! Nachdem wir meine Großmutter für den Abend mitgenommen hatten, kehrten wir ins Hotel zurück und kamen direkt in unser Zimmer. Wir haben den Fernseher eingeschaltet, um festzustellen, dass es nicht funktioniert hat. Ich ging nach unten zum Empfang, um ihnen zu sagen, dass der Fernseher nicht eingeschaltet werden würde. Die Dame kam nach oben, um einen Blick zu werfen und sagte mir "Nun, es funktionierte gestern", sie ging dann, um einige Batterien zu finden und auf ihrer Rückkehr kaufte ein Mann mit ihr, um den Fernseher zu reparieren, EIN MAN, DASS WIR HERAUS WAREN NUR EIN GAST, DER SIE ODER ich DIDN'T EVEN KNOW! Dann sagte sie mir, dass sie nichts dagegen tun könne, ohne sich auch nur zu entschuldigen. Ich sagte dann zu der Dame, dass dies nicht wirklich gut genug war, beginnend mit einem Fehler mit der Buchung, für die wir uns auch nie entschuldigt haben. Ich fragte die Dame, ob wir etwas Geld von unserer Buchung bekommen würden, da wir fast 100 Dollar für dieses Zimmer für 1 Nacht bezahlten. Sie an, aggressiv zu werden und hob ihre Stimme bei uns und sagte Nun, was soll ich dagegen tun Ich bat sie, unser Zimmer zu verlassen, da dies ekelhaft Kundenservice war, Sie ging dann aus dem Raum sagen, sie kann dies mit meinem Manager nehmen und schlug die Tür hinter ihr. Um 23 Uhr kehrte die Dame in unser Zimmer zurück und sagte, dass sie mit ihrem Manager gesprochen hatte und sie baten uns, das Hotel zu verlassen und sagten, sie würden uns eine volle Rückerstattung geben! Also verließen ich und meine Großmutter um 23 Uhr das Hotel und verbrachten die nächste Stunde draußen auf der Straße, um herauszufinden, was wir tun wollten! Wir wurden schließlich um Mitternacht von einem Familienmitglied abgeholt und nach Hause nach Exeter gefahren. Das ruinierte das, was ein besonderes Wochenende werden sollte! Dieses Hotel verdient nichts mehr als eine 0 Bewertung und sollte geschlossen werden!
Wir kamen im Hotel an und nach der Buchung eines Zweibettzimmers (mit 2 Einzelbetten) erhielten wir ein Zimmer mit 1 Doppelbett. Nachdem sie dem Personal unsere Buchungsbestätigung mit 2 Einzelbetten vorgezeigt haben, verlegten sie uns in die oberste Etage des Hotels, was nicht ideal für meine Großmutter mit allen Treppen war. Das Zimmer selbst war schmutzig, datiert roch sehr muffig und war sehr heiß. Die Badezimmertür wurde nicht geschlossen und unsere Bettwäsche war schmutzig. Ich wünschte, das wäre alles, was schief gelaufen ist! Nachdem wir meine Großmutter für den Abend mitgenommen hatten, kehrten wir ins Hotel zurück und kamen direkt in unser Zimmer. Wir haben den Fernseher eingeschaltet, um festzustellen, dass es nicht funktioniert hat. Ich ging nach unten zum Empfang, um ihnen zu sagen, dass der Fernseher nicht eingeschaltet werden würde. Die Dame kam nach oben, um einen Blick zu werfen und sagte mir "Nun, es funktionierte gestern", sie ging dann, um einige Batterien zu finden und auf ihrer Rückkehr kaufte ein Mann mit ihr, um den Fernseher zu reparieren, EIN MAN, DASS WIR HERAUS WAREN NUR EIN GAST, DER SIE ODER ich DIDN'T EVEN KNOW! Dann sagte sie mir, dass sie nichts dagegen tun könne, ohne sich auch nur zu entschuldigen. Ich sagte dann zu der Dame, dass dies nicht wirklich gut genug war, beginnend mit einem Fehler mit der Buchung, für die wir uns auch nie entschuldigt haben. Ich fragte die Dame, ob wir etwas Geld von unserer Buchung bekommen würden, da wir fast 100 Dollar für dieses Zimmer für 1 Nacht bezahlten. Sie an, aggressiv zu werden und hob ihre Stimme bei uns und sagte Nun, was soll ich dagegen tun Ich bat sie, unser Zimmer zu verlassen, da dies ekelhaft Kundenservice war, Sie ging dann aus dem Raum sagen, sie kann dies mit meinem Manager nehmen und schlug die Tür hinter ihr. Um 23 Uhr kehrte die Dame in unser Zimmer zurück und sagte, dass sie mit ihrem Manager gesprochen hatte und sie baten uns, das Hotel zu verlassen und sagten, sie würden uns eine volle Rückerstattung geben! Also verließen ich und meine Großmutter um 23 Uhr das Hotel und verbrachten die nächste Stunde draußen auf der Straße, um herauszufinden, was wir tun wollten! Wir wurden schließlich um Mitternacht von einem Familienmitglied abgeholt und nach Hause nach Exeter gefahren. Das ruinierte das, was ein besonderes Wochenende werden sollte! Dieses Hotel verdient nichts mehr als eine 0 Bewertung und sollte geschlossen werden!